ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE NV PMO - TANKKAARTEN
Artikel 1. Toepasbaarheid
De voorliggende algemene voorwaarden betreffen de contractuele verbintenissen tussen de NV PMO, met maatschappelijke zetel te Proven-Poperinge, Roesbruggestraat 2 en ondernemingsnummer 0432.919.017 (hierna " PMO" genoemd) en de natuurlijke persoon die een PMO-tankkaart ( “de Kaart”) verkrijgt of gebruikt.
De voorliggende algemene voorwaarden zijn bedoeld om de werking- en gebruiksmodaliteiten vast te leggen van de Kaart, waarmee men de onder artikel 3 vermelde producten en diensten kan aanschaffen in een Netwerk van verkooppunten over heel Europa (het “Netwerk”). De algemene voorwaarden, de eventuele aanhangsels en de oorspronkelijke aanvraag van Kaarten vormen het “Contract”.
Artikel 2 – Wijzigingen
PMO behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op eender welk moment te wijzigen. In dit geval, zal PMO de klant ten minste één maand vóór de inwerkingtreding van deze gewijzigde algemene voorwaarden op de hoogte brengen.
Voor zover deze wijzigingen in het nadeel van de klant zijn, heeft de klant het recht om het Contract beëindigen mits kennisgeving per aangetekende schrijven verzonden uiterlijk de laatste dag van de maand na de inwerkingtreding van de gewijzigde algemene voorwaarden. Deze beëindiging zal geen rechten op enige vergoeding, noch kosten doen ontstaan, onder voorbehoud van de betaling door elke partij aan de andere van alle de verschuldigde sommen in verband met transacties die via de Kaarten gebeurd zijn.
Artikel 3 – Producten en diensten
De producten en diensten die men via de Kaart kan aanschaffen en die eventueel begrensd kunnen zijn, zijn de volgende:
- alle soorten brandstof / laadpalen beschikbaar in de verkooppunten
PMO is niet verantwoordelijk voor de eventuele, tijdelijke of definitieve, onbeschikbaarheid van producten en diensten in één of meerdere verkooppunten.
PMO kan op eender welk moment de hierboven vermelde producten en diensten wijzigen of uitbreiden zonder de wezenlijke kenmerken van de producten en diensten aan te tasten. Elk nieuwe dienst of product zal tot het tot stand brengen van nieuwe eigen algemene voorwaarden leiden. Deze nieuwe algemene voorwaarden zullen van huidige algemene voorwaarden deel uitmaken die automatisch van toepassing zullen zijn. PMO zal de Klant op de hoogte brengen van de nieuwe algemene voorwaarden vóór zijn inschrijving op de nieuwe producten of diensten.
Het risico van verlies en/of beschadiging van deze producten worden bij hun afhaling in het verkooppunt op de klant overgedragen.
Eender welke klacht betreffende een defect product of defecte dienst moet binnen de maand na de vaststelling van het defect aan PMO gemeld worden en moet vergezeld zijn van de desbetreffende bewijsstukken. Eens deze termijn verstreken is, zal geen enkele klacht meer ontvankelijk zijn. Wanneer er producten en/of diensten buiten het Netwerk van de PMO -Groep om geleverd zouden zijn, zal de enige verantwoordelijkheid van PMO erin bestaan om de klacht zo snel mogelijk door te sturen naar de eenheid die verantwoordelijk is voor het verkooppunt waaraan het product en/of de dienst geleverd werd(en). PMO kan onder geen enkel beding aansprakelijk gesteld worden voor de schade die bij de Klant ontstaat ten gevolge van Petroleumproducten die geleverd worden in Verkooppunten die haar niet zelf toebehoren of ten gevolge van andere Producten dan Petroleumproducten of Diensten
Artikel 4 – Werking van de Kaart
1. Uitgifte
Na de doorlichting en aanvaarding van een aanvraag zal PMO een Europees B2B mandaat op naam van de klant per mail opsturen. Bij ontvangst van een ingevuld en ondertekend exemplaar, zullen de kaarten worden opgestuurd. De klant activeert zelf hun kaart(en) via een persoonlijke webportal. De één of meerdere vertrouwelijke codes die aan de kaart(en) gekoppeld zijn, worden door de klant in hun persoonlijke webportal toegewezen.
Elke Kaart kan de klant en/of de nummerplaat van het voertuig en/of de Kaarthouder identificeren waaraan deze gekoppeld is. Deze vermeldingen op de Kaart en/of het gedetailleerde overzicht dat door de klant gevraagd wordt, hebben een louter informatief karakter. Wanneer, op vraag van de klant, Kaarten of vertrouwelijke codes per expres verstuurd moeten worden, worden de forfaitaire kosten voor deze verzending door de klant gedragen.
2. Gebruik
De Kaarten zijn eigendom van PMO en kunnen onder geen enkel beding aan derden overgedragen worden zonder het voorafgaande akkoord van PMO. Om de aankoop van een product of dienst te bevestigen, behalve mits technische moeilijkheden / informaticaproblemen, wat aanleiding kan geven tot de aanmaak van een manuele bon met een kopie van de Kaart, moet de Kaart gebruikt worden in combinatie met de vertrouwelijke code. Door het gebruik heeft PMO het recht om de rekening van de Klant te debiteren. Het verkooppunt kan op vraag van de Kaarthouder een kwijting van de transactie afleveren. Het verkooppunt kan eisen dat de houder de kwijting ondertekent.
3. Bijhouden van de Kaarten en Duplicaten
De klant is verantwoordelijk voor het bijhouden van de Kaarten die hem toevertrouwd werden. Hiertoe zal hij onder meer alle nodige en nuttige maatregelen treffen om het verlies, de diefstal of beschadiging te voorkomen. De klant zal verantwoordelijk zijn voor het gebruik van de hem toegekende Kaarten. Onder voorbehoud van de bepalingen in artikel 6 hierna, erkent de Klant onder meer om t.o.v. PMO in te staan voor de betaling van alle producten of diensten die hij met de hem toegekende Kaart aanschafte, zelfs ingeval van verlies, skimming of diefstal.
4. Blokkering
Bij verlies of diefstal van eender welke Kaart moet de klant onmiddellijk via zijn of haar persoonlijke webportal de Kaart blokkeren of PMO telefonisch verwittigen.
De verantwoordelijkheid van de klant t.o.v. PMO vervalt om middernacht (00u00) de dag volgend op een termijn van 72 uur na de ontvangst van de schriftelijke bevestiging van verlies of diefstal via het webportal. Na deze termijn is de klant niet meer verantwoordelijk voor de aankopen die met deze Kaart gedaan worden, behalve wanneer:
- de klant de Kaart aan onbevoegde derden doorgegeven heeft
- de Klant of Kaarthouder deze uit onoplettendheid verloor
- de Klant de richtlijnen niet naleefde die door PMO gegeven werden om de Kaart te vernietigen of naar haar terug te sturen
- de Klant niet de nodige maatregelen getroffen heeft om de vertrouwelijkheid van de code te bewaren. De code kan niet op de kaart worden genoteerd en dient met de nodige omzichtigheid worden aangewend. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt uitsluitend bij de Klant.
Wanneer het verlies of de diefstal geheel of gedeeltelijk voortvloeit uit een fout of nalatigheid van de klant of Kaarthouder, zal de verantwoordelijkheidsperiode van de klant uitgebreid worden tot 12 werkdagen. De klant verbindt zich ertoe PMO alle informatie te verstrekken betreffende de verdwijning of het onreglementaire gebruik van eender welke Kaart. De klant verbindt zich ertoe elke geblokkeerde en nadien teruggevonden Kaart aan PMO terug te bezorgen en legt zichzelf het verbod op om deze nog te gebruiken. Wanneer men een abnormaal gebruik van de Kaart vaststelt, behoudt PMO zich het recht voor om de Kaart te blokkeren, zonder dat dit aanleiding geeft tot schadevergoeding voor de klant.
5. Teruggave
De Kaarten moeten onmiddellijk door de klant teruggegeven worden op eenvoudige vraag van PMO of op het einde van de contractuele relatie. Zonder afbreuk te doen aan de schadevergoeding die PMO kan vorderen, kan het gebruik van een Kaart na het aflopen van de geldigheidsdatum, het blokkeren ervan of de opzegging van het contract omwille van welke reden dan ook, aanleiding geven tot gerechtelijke, burgerlijke of strafrechtelijke vervolgingen
Artikel 5 – Administratie van de klantgegevens
Elke aanvraag voor de aanmaak of wijziging van een Kaart (vernietiging van Kaarten, blokkering van Kaarten en/of wijziging van de identificatiegegevens van de Klanten, meer bepaald een wijziging van het adres, de naam, de contactpersonen, …) die in eender welke schriftelijke vorm (onder meer fax, post, e-mail, webportal…) naar PMO verstuurd wordt, wordt bewaard gedurende een periode van twee maanden vanaf de datum waarop aan deze vraag ingegaan werd.
Het uitblijven van klachten door de klant betreffende deze aanmakingen en/of wijzigingen tijdens deze periode staat gelijk aan een bevestiging van de voornoemde aanmakingen en/of wijzigingen. Wanneer deze termijn verstreken is, is PMO vrijgesteld van elke verplichting om dergelijke schriftelijke stukken voor te leggen.
Artikel 6 – Aansprakelijkheid
1. Aansprakelijkheid van PMO
PMO kan enkel aansprakelijk gesteld worden voor haar opzet, haar grove schuld of die van haar aangestelden of lasthebbers, of, behoudens overmacht, voor het niet-uitvoeren van een verbintenis die een van de voornaamste prestaties van het contract vormt. De aansprakelijkheid van PMO beperkt zich desgevallend tot het herstel van de enige voorzienbare, rechtstreekse, persoonlijke, materiële en bepaalde schade die de klant geleden heeft, met uitsluiting van het herstel van alle onrechtstreekse en immateriële schade.
2. Aansprakelijkheid van de Klant
De klant verbindt zich ertoe om alle nodige en nuttige voorzorgen te nemen om de vertrouwelijkheid van de hem toegekende code of codes te bewaren. De klant en/of kaarthouder verbinden zich er onder meer toe de Kaart en geheime code op een veilige plaats en van elkaar gescheiden te bewaren. Ze moeten er meer bepaald ook op toezien dat ze de geheime codes niet op de Kaarten of eender welk ander document schrijven dat bij of in de buurt van de voornoemde Kaarten bewaard wordt. Bovendien dient de nodige omzichtigheid aan de dag te worden gelegd bij het ingeven van de code bij gebruik van de Kaart.
Bij niet-naleving van deze verbintenissen, zal PMO ontheven zijn van eender welke verantwoordelijkheid ingeval van een frauduleus gebruik van de Kaarten.
De klant heeft de toelating om één Kaart of verschillende Kaarten aan één houder of meerdere houders te overhandigen. Hij verbindt zich ertoe om de desbetreffende personen door toepassing van de wet op de bescherming van het privéleven te informeren dat ze beschikken over een recht op toegang en rechtzetting van de informatie betreffende hun eigen persoon. De Klant blijft volledig verantwoordelijk voor de naleving van de contractbepalingen door de voornoemde houders, meer bepaald betreffende de vertrouwelijkheid van de toegekende code(s), de betaling van de tankbeurten die met de Kaart uitgevoerd werden, zelfs ingeval van verlies, diefstal, namaak, vervalsing en frauduleus gebruik en aanwendingen die niet met de bepalingen van het contract stroken. Bij een niet-conform gebruik verbindt de klant zich ertoe om PMO bij te staan in het opsporen van de oorzaken van dit niet-conforme gebruik
Artikel 7 – Kost van de kaart
De levering van de Kaarten is gratis. De aanmaak van een kaart ter vervanging van verlies, diefstal of beschadiging binnen de 8 maand of de omwille van een parameterwijziging zal gefactureerd worden tegen een bedrag van € 5,00 (excl BTW) per Kaart.
Deze bedragen kunnen op eender welk moment door PMO aangepast worden en dit op voorwaarde van een voorafgaande kennisgeving aan de Klant van één maand. Voor zover deze nieuwe bedragen hoger zijn, heeft de Klant het recht om een einde aan het Contract te stellen mits kennisgeving per aangetekend schrijven verzonden uiterlijk de laatste dag na de maand van de kennisgeving van PMO. Deze beëindiging zal geen rechten op vergoeding noch kosten doen ontstaan, onder voorbehoud van de betaling door elke partij aan de andere van alle verschuldigde sommen in verband met transacties die via de Kaarten gebeurd zijn.
Artikel 8 – prijzen van de producten en diensten
1. Brandstofprijzen
Voor elke tankbeurt in België zullen de brandstoffen gefactureerd worden aan de officiële prijs vastgelegd in het kader van de Programmaovereenkomst verminderd met de eventuele korting gestipuleerd in de overeenkomst.
Indien de overeengekomen korting verbonden is met de afname van een vooraf bepaald volume, kan PMO de korting weigeren toe te kennen als dit volume niet wordt bereikt.
2. Prijzen van de andere producten en diensten
De andere producten en diensten zullen gefactureerd worden op basis van de verkoopprijzen die op de dag van de transactie in het verkooppunt toegepast worden.
Artikel 9 – Facturatie
1. Verzendingswijze
De klant aanvaardt uitdrukkelijk
- dat facturen en overige correspondentie enkel elektronisch per e-mail als bijlage worden verzonden
- dat de elektronische facturen als originele facturen dienen te worden beschouwd
- de factuurvoorwaarden te hebben gelezen, evenwichtig te vinden en deze te aanvaarden.
De klant ziet er uitdrukkelijk van af om de geldigheid van deze elektronische facturen te betwisten.
Indien de Klant ervoor kiest om een papieren factuur te ontvangen, zal hij dit aan PMO kenbaar maken. PMO behoudt zich in dit geval het recht voor om hiervoor een bijkomende administratiekost aan te rekenen van € 5,00 (excl. btw) per omslag.
Indien de Klant een duplicaat van zijn factuur of tankbijlage wenst, kan dit via het persoonlijke webportal worden opgevraagd. Indien deze documenten op vraag van de Klant per post of per e-mail door PMO dienen te worden bezorgd aan de Klant, zal PMO hiervoor een bijkomende administratiekost van € 5,00 (excl. btw) aanrekenen.
2. Wijziging facturatiegegevens
De klant zal erop toezien PMO onmiddellijk op de hoogte te brengen van een wijziging in de facturatiegegevens.
Artikel 10 – betaling
De Klant verbindt zich ertoe de verschuldigde bedragen integraal te betalen volgens de termijnen en voorwaarden voorzien bij de aanvraag.
In geval van domiciliëring, zullen de verschuldigde bedragen betaalbaar zijn op de dag van de eerste aanbieding van de desbetreffende domiciliëring.
Indien de factuur op de vervaldatum niet is vereffend of de domiciliëring niet kon worden uitgevoerd, zal de tankkaart worden geblokkeerd.
PMO behoudt zich het recht voor om een plafond voor de uitstaande bedragen voor elke Klant in te stellen en de levering van producten ondergeschikt te maken aan de naleving van dit plafond. Dit plafond kan door PMO gewijzigd worden en dan meer bepaald bij onbetaalde facturen, insolvabiliteit of wanneer de overeengekomen garanties niet voorgelegd kunnen worden.
Elke som die op de vervaldatum, op de factuur vermeld, onbetaald bleef, zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling interest opleveren ad 1% per maand vanaf de factuurdatum, ook bij het aanvaarden van een afbetalingsplan of het aanvaarden van termijnen van respijt.
Daarenboven wordt ieder op zijn vervaldag onbetaalde gebleven bedrag ten titel van forfaitaire schadevergoeding van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met 10% en met een minimum van € 100,00, ook bij het aanvaarden van een afbetalingsplan of termijnen van respijt.
In geval van niet tijdige betaling van (een deel van) de facturen of contracten, wordt het saldo van alle (andere) openstaande facturen, rekeningen en overige vorderingen van rechtswege en zonder ingebrekestelling onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de initieel toegestane betalingstermijn.
Op deze saldi zal eveneens van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest ad 1% per maand verschuldigd zijn vanaf het opeisbaar worden van de saldi, samen met een forfaitaire schadevergoeding van 10% en dit met een minimum van € 100,00.
Artikel 11 - Klacht
Elke klacht of betwisting moet schriftelijk bij PMO ingediend worden binnen een termijn van één maand volgend op de domiciliëring of op de eventuele factuurdatum en moet van de nodige bewijsstukken vergezeld zijn. Wanneer deze termijn verstreken is, zal geen enkele klacht nog ontvankelijk zijn.
Geen enkele klacht houdt een rechtvaardiging in om de volledige of gedeeltelijke factuur op de vervaldatum niet te moeten betalen.
Artikel 12 – Overmacht
Worden gerekend tot overmacht die PMO ontslaat van haar verantwoordelijkheid, naast diegene reeds gedefinieerd door de jurisprudentie: oorlogen, embargo’s, opstanden, blokkades, burgeronlusten, gewelddaden, technische moeilijkheden/defecten, allerhande evenementen die de bevoorrading van de raffinaderijen, het Netwerk of de transportomstandigheden verhinderen, stakingen, natuurrampen, branden, ontploffingen.
Zolang de overmacht van toepassing is, wordt de uitvoering van het Contract voor alle partijen opgeschort.
Artikel 13 – Overdracht
PMO kan op eender welk moment al haar rechten en verplichtingen volgens de bepalingen van het voorliggende Contract aan eender welk filiaal binnen de PMO-Groep overdragen. Deze overdracht kan geen enkele vermindering van de garanties van de Klant met zich meebrengen zonder PMO’s uitdrukkelijke toestemming. De klant ontzegt zich elke gehele of gedeeltelijke overdracht of transfer onder welke vorm dan ook van haar rechten en verplichtingen voortvloeiend uit dit Contract.
Artikel 14 – Looptijd/opzegging
1. De contractuele relatie tussen PMO en de Klant zoals deze vastgelegd zijn in onderhavige Algemene Voorwaarden en de Aanvraag tot Lidmaatschap, wordt van kracht op de verzendingsdatum van de Kaarten naar de klant.
De klant heeft het recht aan PMO per aangetekende brief mee te delen dat hij afziet van de aankoop en de levering van de in artikel 3 vermelde producten en diensten, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op het sluiten van het contract, behalve voor de producten die al afgenomen werden en voor de diensten waarvoor de levering al begonnen werd. In geval van herroeping binnen bovenvermelde termijn, moeten de Kaarten onmiddellijk teruggestuurd worden door de Klant op zijn eigen kosten. In ieder geval zal het gebruik van de Kaarten en/of de betaling m.b.t. de Kaarten door de Klant automatisch de aanvaarding van de clausules van het Contract met zich meebrengen. Dit contract wordt afgesloten voor een onbepaalde duur. Elke partij kan op elk moment een einde aan dit contract stellen mits een kennisgeving van 3 maanden per aangetekend schrijven met ontvangstbewijs, op voorwaarde dat elke partij alle aan de andere partij verschuldigde sommen betaald heeft in verband met transacties die via de Kaarten gebeurd zijn.
2. PMO kan, van rechtswege en zonder gerechtelijke tussenkomst, de geldigheid van de Kaart of Kaarten van de klant stopzetten door de intrekking te vragen of de contractuele relatie te beëindigen wanneer de klant onderhavige Algemene Voorwaarden niet naleeft of bij openstaande bedragen, de overschrijding van de kredietlijn of de gekende insolvabiliteit van de klant. Deze maatregelen kunnen genomen worden zonder kennisgeving en zonder afbreuk te doen aan eender welke schadevergoeding die PMO zou kunnen bekomen.
Artikel 15 – Toepasselijke Wet – Rechtsbevoegdheid
1. Deze overeenkomst wordt beheerst door het Belgische recht.
2. In geval van betwisting van gelijk welke aard zijn naar keuze van de NV PMO en onverminderd de toepassing van andere wettelijke bepalingen al naar gelang van de aard van het geschil bevoegd :
Het Vredegerecht van het kanton Ieper – Poperinge (tweede kanton) of het kanton Oudenaarde-Kruishoutem (zetel Oudenaarde);
De Rechtbank van Eerste Aanleg West-Vlaanderen, afdeling Ieper of Oost-Vlaanderen, afdeling Oudenaarde;
De Ondernemingsrechtbank Gent, afdeling Ieper of afdeling Oudenaarde;
De rechtbank bevoegd op grond van de woonplaats/zetel van de verwerende partij.
Artikel 16 – Bescherming van de gegevens van persoonlijke aard
Conform de geldende wetgeving beschikken de klant en desgevallend de Kaarthouders over een recht op toegang en rechtszetting van de informatie betreffende hun eigen persoon en kunnen ze zich hiertoe op eender welk moment tot PMO wenden. De klant verleent PMO uitdrukkelijk de toestemming om deze gegevens, inclusief zijn e-mailadres mee te delen aan andere ondernemingen en kan zo dan ook commerciële voorstellen vanwege PMO of deze van andere maatschappijen ontvangen. Hij heeft niettemin het recht om zich op verzoek en kosteloos tegen de voorgenomen verwerking van hem betreffende persoonsgegevens te verzetten, indien de verwerking verricht wordt met het oog op direct marketing.
Artikel 17. Afsluitende bepalingen
De nietigheid van een van de bovenstaande clausules heeft niet tot gevolg dat de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig zouden zijn.